社員が増えた！事務所の電話機1台の増設、プロはこう対応します

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「事業が順調で、来月から新しく社員を迎えることになった！」

「早速デスクやパソコンは用意したけれど、業務に必須の電話はどうしよう？」

「電話機を1台増やすだけなら、自分たちでも何とかなるだろうか…？」

企業の成長に伴う人員増は、経営者の皆様にとって何よりの喜びであると同時に、こうしたバックオフィスの準備という新たな課題も生まれます。今回は、そんな嬉しい悩みに直面されたお客様の、電話機増設工事の事例を詳しくご紹介します。

【事例紹介】ことの始まり：「新入社員のために、電話機を1台増やしたいんです」

先日、名古屋市内で事業を展開されている企業様から、こんなご相談をいただきました。 「来月から新入社員が1名入社するにあたり、新しく用意したデスクにビジネスフォンを1台増設したい」とのこと。 お電話口のお客様は、「近くの電話機から、家庭用の電話みたいに線を分岐させれば良いのでしょうか？」と少しお困りのご様子でした。

なぜ「単純な分岐」ではダメなのか？

実は、オフィスで使われる「ビジネスフォン」は、家庭用の電話機とは仕組みが全く異なります。 複数の外線と内線を共有・管理するために、「主装置（PBX）」と呼ばれる小型の交換機が司令塔の役割を果たしています。そのため、電話機を1台増やすだけでも、この主装置の設定を変更し、そこから新設デスクまで専用の配線を正しく引いてくるという、専門的な工事が必要不可欠なのです。

【事例紹介】現場調査とプロの仕事

早速、弊社の専門スタッフがお客様のオフィスへお伺いしました。

1. 主装置の確認: まずはビジネスフォンの心臓部である主装置を確認。幸い、増設用の空きポート（差込口）が残っており、現在のシステムをそのまま活かして増設が可能であることをお客様にご報告しました。もし空きがなければ、ユニットの増設や、将来を見越したシステム全体の入れ替えといったご提案も必要になります。
2. 配線ルートの設計: 次に、主装置から新設デスクまでの最適な配線ルートを確認します。ただ線を延ばすのではなく、既存の壁や床の配管・モールなどを活用し、ケーブルが露出して見た目を損ねたり、足を引っ掛けたりしないよう、美観と安全性を両立したルートを設計します。
3. お客様へのご説明と見積もり: 調査結果を基に、具体的な工事内容と明確な料金をご提示。お客様に十分ご納得いただいた上で、作業日を決定しました。

【事例紹介】スムーズな増設工事

工事当日。私たちは、お客様の業務への影響を最小限に抑えるため、迅速かつ丁寧な作業を心がけます。

• 主装置のデータ設定を変更し、新しい電話機に内線番号を割り当てます。
• 設計したルートに沿って、主装置からデスクまで丁寧に電話線を配線します。
• デスクの足元に、新しい電話機を接続するためのモジュラージャック（差込口）を綺麗に取り付けます。
• 最後に、新しい電話機を接続し、外線での発着信、他の電話機との内線通話がすべて正常に行えるかを、お客様と一緒に入念にテストします。

これらの作業は、多くの場合、1～2時間程度で完了します。

作業完了後、お客様からは「あっという間に終わって驚きました。自分たちでやろうとしなくて本当に良かったです。これで安心して新しい仲間を迎えられます！」と、大変嬉しいお言葉をいただきました。

まとめ：電話機1台の増設も、プロにお任せください

企業の成長という喜ばしい一歩は、それを支えるオフィス環境の整備があってこそ、より確かなものになります。電話機1台の増設は、一見小さなことに思えるかもしれませんが、ビジネスの生命線である通信インフラに関わる重要な工事です。

人員の増減やオフィスのレイアウト変更など、企業の成長フェーズに合わせた通信環境のお悩みは、ぜひ私たち専門家にご相談ください。お客様の事業がさらに発展していくためのお手伝いを、私たちは全力でサポートいたします。

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