FAXの送受信ができない

トラブル別ソリューション

オフィス業務の中でFAXを利用している企業にとって、FAXの送受信が突然できなくなるトラブルは大きな問題です。見積書や発注書、契約書といった重要書類のやり取りが滞ると、業務全体の遅れや取引先との信頼関係にも影響を与える可能性があります。FAXが使用できなくなった際は、原因を正確に特定し、速やかに対処することで業務への影響を最小限に抑えることができます。以下に、代表的な原因と具体的な対策をご紹介します。

トラブルの解決方法

電話回線や配線の不具合を点検する

FAX機や複合機は一般的に電話回線を利用しているため、配線の状態が不安定であれば送受信が正常に行われません。まずは、FAX機や複合機と電話回線の接続が正しく行われているか、LANケーブルやFAX線に断線や緩み、劣化が見られないかを確認しましょう。

電話回線の種類や契約内容を確認する

利用中の電話回線がFAX送受信に適していない場合、通信に不具合が生じることがあります。特に、アナログ回線から光回線（ひかり電話）へ変更した際にFAXが使えなくなるケースも珍しくありません。そのような場合は、FAX対応の機器への変更や、回線アダプターの追加が必要となることがあります。名古屋配線工事.comでは、各種回線に対応した機器のご提案から設置・配線工事まで一括で対応しております。回線の仕様変更を行った後にFAXが動作しなくなった場合は、まずはご相談ください。

FAXや複合機本体の状態を確認し、機器の不具合に対処する

FAXが使えない原因が機器本体にあるケースも多く見受けられます。たとえば、インクリボンやトナーの消耗、紙詰まり、設定の不備などが送受信トラブルの原因となります。また、長年使用してきた機器の場合、経年劣化による故障の可能性も考えられます。まずは、エラーメッセージの有無や取扱説明書を確認し、必要に応じて消耗品の交換や初期化を行ってください。それでも改善されない場合は、機器の交換や点検をご検討ください。

電話・ビジネスフォン工事について

FAXの不具合に関するトラブルは名古屋配線工事.comまで

名古屋配線工事.comでは、FAXの通信不良や配線の問題、機器のトラブルなど、幅広いお困りごとに対応しております。現場調査から原因の特定、適切な機器の導入、施工まで一貫してサポートいたします。FAXに関するちょっとした不具合でも、お気軽にお問い合わせください。ご相談・お見積もりは無料で承っております。

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