デジタルサイネージが映らない

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「エントランスの案内表示が真っ暗なまま」「会議室予約システム用のサイネージが反応しない」など、オフィスにおけるデジタルサイネージの不具合は、来客への印象悪化や社内コミュニケーションの停滞を招く問題です。家庭用テレビとは異なり、業務用のサイネージは長時間稼働を前提としているため、熱によるシステムダウンや、複雑なネットワーク・配線周りのトラブルが発生しやすくなります。本記事では、オフィスでデジタルサイネージが映らなくなった際に、社内の担当者がまず試すべき基本的な解決法と、配線トラブルの見極め方について解説します。

トラブルの解決方法

ディスプレイ本体と配信元機器の電源状態を再確認する

デジタルサイネージが映らない場合、まずは最も初歩的な電源供給の確認から行いましょう。ディスプレイ本体の電源ランプが点灯しているか、また映像を配信している機器の電源が入っているかを個別にチェックしてください。オフィスでは清掃時やレイアウト変更時に、意図せずプラグが緩んでしまうことが多々あります。また、スケジュール設定機能により、スリープモードに入ったまま復帰していない可能性も考えられます。本体のボタンやリモコンを操作して、反応があるかを確認することが復旧への第一歩です。

システムの再起動と同期状態のリセットを試みる

電源が入っているのに画面が黒いまま、あるいは「信号なし」と表示される場合は、システムの再起動が有効です。長時間稼働による一時的なフリーズやメモリ不足は、再起動によってリフレッシュされ、正常に戻ることが多くあります。再起動を行う際は、まず配信元の機器の電源をオフにし、次にディスプレイの主電源を切ってください。数分間待機して放電させてから、逆の順序で電源を入れ直します。ネットワーク配信型の場合は、再起動後にクラウド上の管理画面と正しく同期されているかも併せて確認し、通信エラーが発生していないかをチェックしましょう。

HDMIなどの映像ケーブルとネットワーク配線の接続確認

再起動しても改善しない場合、映像ケーブルやLANケーブルの接触不良・断線が疑われます。特に壁掛け設置や天吊り設置のサイネージは、自重や微細な振動によってHDMIケーブルのコネクタが緩みやすくなっています。一度ケーブルを抜き、端子に埃が溜まっていないか確認した上で、カチッと音がするまで確実に差し込み直してください。また、有線LANでコンテンツを更新している場合は、LANケーブルの接続状態も重要です。ハブ（HUB）側のポートが光っているかを確認し、ケーブルの物理的な損傷が見られる場合は、新しい規格のケーブルへ交換して動作を試しましょう。

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